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Un incendie peut causer des dommages matériels importants, des blessures graves, voire des décès. Les dégâts les plus courants sont les suivants : destruction et endommagement des biens, des bâtiments, des infrastructures et des machines ; destruction de documents importants et de livres de comptes ; fumée et odeurs pouvant provoquer des irritations des voies respiratoires et des yeux ; augmentation des niveaux d’oxyde de carbone et de monoxyde de carbone dans l’air ; et contamination de l’air, de l’eau et du sol par des produits chimiques toxiques. Nous allons voir les procédures à suivre pour faire expertiser par votre assurance et un contre expert si vous n’êtes pas satisfait du montant d’indemnité.
Appel de l’assurance habitation
Prenez contact avec votre assurance le plus rapidement possible afin de déclarer le sinistre. Un expert habitation vous rappelle pour convenir d’un rendez-vous. Le but de celui-ci est d’évaluer les dommages causés par l’incendie.
La visite de l’expert incendie de votre assurance habitation
Préparation de la visite : l’expert incendie doit se renseigner sur l’historique de l’incendie et se préparer à ses questions. Vous devrez lui fournir tout ce dont il pourrait avoir besoin pour mener à bien son enquête.
À L’arrivée chez vous, l’expert incendie commence à inspecter les lieux. Il prend des photos et des notes sur ce qu’il voit. Nous vous conseillons d’être présent lors du rendez-vous mais aussi de lui faciliter les accès.
Interrogation sur les circonstances de l’incendie. L’expert vous interrogera pour connaître les circonstances de l’incendie de comment il a eu lieu. Soyez honnête, l’expert est là pour vous aider à obtenir vos indemnités.
Entretien avec les témoins : l’expert incendie recueille des informations auprès des témoins, le cas échéant, pour obtenir une image plus complète de l’incendie.
L’expert incendie examine les preuves physiques, telles que les restes de combustibles ou de matériaux, pour déterminer si vos explications sont cohérentes et pour voir les preuves des objets dégradés.
À la suite de la visite
Une fois que l’expert aura fait son rapport, vous recevrez la somme indemnisée par le service sinistre incendie de votre compagnie d’assurance. Vous pourrez la comparer avec votre liste de matériel ainsi que vos factures. Si la somme vous convient, il suffira de suivre les démarches avec votre assurance.
Dans le cas où l’indemnité versé pour le sinistre n’est pas à la hauteur des biens perdu vous pouvez contester le rapport de l’expert et faire appel à un contre expert
Appel d’un contre expert incendie
Pour commencer, c’est à vous de faire les démarches pour trouver le professionnel contre expertise incendie. C’est aussi à vous de payer ses honoraires.
Préparer la venue du contre expert incendie
Nous l’avons vu plus haut avec l’expert de l’assurance habitation. Concernant la contre expertise, la différence est que vous aurez sélectionné le professionnel. Il sera à même de faire une expertise plus juste. Fournissez tous les éléments que vous avez en votre possessions pour lui faciliter le travail.
Rapport de contre expertise incendie
Après avoir analysé et étudié les dégâts causés par l’incendie, l’expert vous adressera un rapport mentionnant le montant du sinistre. Votre assurance sera informée.
Si les conclusions de l’expert habitation et l’expert incendie ne sont pas les mêmes, votre assurance prendra en charge une troisième expertise. Vous validerez le professionnel choisi.
À l’aide des deux rapports d’expertise et de son expertise propre, la société tierce dressera un rapport final qui tiendra compte de tous les éléments. Ce rapport sera considéré par défaut comme définitif.
Vous obtiendrez votre indemnité finale.